Il progetto Servizi urbanistica: digitalizzazione dei processi di gestione pratiche consiste nell’implementazione di nuovi strumenti informatici, aventi l’obiettivo finale della completa digitalizzazione dei processi dello Sportello Unico Edilizia (SUE) del Comune di Milano e, contestualmente, il miglioramento dell'erogazione dei servizi pubblici e la semplificazione della gestione delle pratiche edilizie. Attraverso l'uso del portale "Impresa in un giorno", la presentazione e gestione delle pratiche avverrà interamente in formato digitale e tramite canale telematico.
Grazie all'adozione di SPID e PagoPA, il progetto garantisce un processo digitale completo, conforme alle normative nazionali. L'iniziativa, che coinvolge sia cittadini che imprese, prevede l'integrazione tra sistemi informatici, la manutenzione della piattaforma e il potenziamento delle infrastrutture digitali dell'Amministrazione.
