Portale istituzionale - Comune di Milano

La Carta della Qualità dei servizi si pone l’obbiettivo di spiegare, in maniera chiara e trasparente, quali sono gli impegni che legano Amsa alla città di Milano ed è uno strumento a disposizione dei cittadini per stimolare Amsa a servire meglio la città e ad erogare servizi sempre più efficaci.

Inoltre è anche previsto il coinvolgimento di rappresentanti dei consumatori nelle indagini sulla soddisfazione del cliente e di monitoraggio della qualità dei servizi erogati.