Le Carte dei servizi dei Musei civici e degli spazi espositivi della Direzione Cultura costituiscono lo strumento attraverso cui gli istituti culturali:
- comunicano con i propri utenti;
- individuano i servizi erogati nel rispetto delle esigenze e delle aspettative degli utenti, in armonia con le norme vigenti;
- indicano i relativi standard di qualità.